Chính sách bảo hành |

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều 1: Chính sách giao nhận vợt đan và bảo hành cước đan.

Cửa hàng kiểm tra lại tình trạng vợt khách (lỗi, nứt, cũ nát, Khung yếu).
Cửa hàng kiểm tra và tư vấn khách về khung vợt và số ký khách đòi đan lưới.
Thông báo rõ cho khách về tình trạng vợt khách, và số ký khi khách yêu cầu (đảm bảo không bị sập khung hay khung quá yếu không đáp ứng được số ký khách yêu cầu).
Cửa hàng khi đan dây cho khách thì note tên vợt + code trên thân vợt rõ ràng trên hóa đơn để sau có căn cứ bảo hành.
VD: Đơn đan dây phải có đầy đủ thông tin về vợt ở đây nha: mã vợt / màu sắc / code vợt.

Trường hợp 1: Bảo hành 100% cước đan cho khách
- Không phải lỗi do khung vợt quá yếu, cũ hoặc số ký quá cao so với khung vợt.
- Cước đan bị đứt ngay trong lúc đan.
- Khách đan trong vòng 3 ngày (72h) kể từ ngày khách đến cửa hàng mua, cần cung cấp đầy đủ các thông tin bằng chứng sau:
  ❖ Có bằng chứng hình ảnh lưới bị đứt
  ❖ Khách cung cấp video cắt lưới và cầm lại cửa hàng
  ❖ Chụp hoặc quay video thể hiện rõ tên cước.
  ❖ Khách cung cấp số điện thoại và tên để cửa hàng kiểm tra lại thông tin (bill hóa đơn, ngày giờ mua có vượt quá thời gian bảo hành, và cước mua đúng loại vợt của khách).
Trường hợp 2: Không được bảo hành
- Lỗi đứt lưới do khung vợt quá yếu, cũ hoặc số ký quá cao so với khung vợt (đã thông báo rõ cho khách trước khi đan lưới).
- Khách vượt quá thời hạn bảo hành.
- Khách không cung cấp đủ thông tin bằng chứng trong trường hợp 1.

Điều 2: Chế tài xử lý

Phạt 50.000đ/hóa đơn đối với trường hợp không làm đúng theo chính sách đan lưới và đồng thời chịu 100% tiền cước đan bảo hành.

Điều 3: Hiệu lực thi hành và đối tượng áp dụng