Tại Vợt cầu lông shop, chúng tôi luôn ưu tiên mang đến cho khách hàng những sản phẩm vợt cầu lông chính hãng, dụng cụ thể thao chất lượng cao cùng hệ thống chính sách minh bạch, rõ ràng. Bài viết này tổng hợp đầy đủ các quy định về mua sắm, thanh toán, vận chuyển, bảo hành, đổi trả, bảo mật thông tin cá nhân, quyền lợi trách nhiệm của khách hàng cũng như cách giải quyết khiếu nại, giúp bạn yên tâm khi mua sắm.
Toàn Bộ Quy Định & Chính Sách Tại Vợt Cầu Lông Shop
Chính sách Mua Hàng và Thanh Toán
Chính sách mua hàng và thanh toán tại Vợt Cầu Lông Shop được thiết kế để mang lại sự tiện lợi và an toàn tối đa cho khách hàng. Khi mua sắm tại cửa hàng hoặc qua website, bạn có thể lựa chọn các sản phẩm đa dạng như vợt cầu lông Yonex, Victor, Li-Ning, quả cầu lông, giày thể thao và phụ kiện. Quy trình mua hàng đơn giản: chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, xác nhận thông tin và thanh toán.
Các phương thức thanh toán bao gồm:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Phù hợp cho khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền. Sau khi đặt hàng, nhân viên sẽ xác nhận và giao hàng trong vòng 1-5 ngày tùy khu vực.
- Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản LUONG MY LINH, số tài khoản 13910000471721 tại Ngân hàng BIDV. Sau khi xác nhận giao dịch, đơn hàng sẽ được xử lý ngay lập tức.
Đối với khách hàng mua số lượng lớn hoặc buôn sỉ, chúng tôi áp dụng chính sách thanh toán theo hợp đồng với ba đợt: 50% sau ký hợp đồng, 30% khi giao hàng đến nơi, và phần còn lại sau nghiệm thu. Điều này đảm bảo tính linh hoạt cho doanh nghiệp và câu lạc bộ thể thao. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, không áp dụng phí ẩn và luôn hỗ trợ khách hàng qua hotline 077.685.6666.
Để đảm bảo an toàn, tất cả giao dịch đều được bảo mật theo tiêu chuẩn, tránh rủi ro mất mát thông tin tài chính. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.
Chính sách Giao Nhận và Vận Chuyển Toàn Quốc
Chính sách Giao Nhận và Vận Chuyển Toàn Quốc
Vợt Cầu Lông Shop cam kết giao hàng toàn quốc với thời gian nhanh chóng và chi phí hợp lý. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng ở TP. Hồ Chí Minh, sử dụng dịch vụ vận chuyển thứ ba như GHTK hoặc Viettel Post cho các khu vực khác.
Thời gian giao hàng thường từ 1-5 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện khách quan như thời tiết hoặc giao thông. Trong trường hợp chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng.
Chi phí vận chuyển:
- Miễn phí giao hàng cho khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh hoặc mua hàng trực tiếp tại cửa hàng (địa chỉ: 527 Điện Biên Phủ, Quận 3 hoặc 63 Chương Dương, Thủ Đức).
- Đối với các tỉnh khác, phí được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Quy trình giao nhận: Sau khi đặt hàng, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và giao bởi nhân viên chuyên nghiệp. Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, bao gồm tình trạng bao bì, sản phẩm có bị hư hỏng, móp méo hay sai sót không. Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao và liên hệ hotline để được hỗ trợ. Chúng tôi chịu trách nhiệm về rủi ro trong quá trình vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn.
Chính sách Bảo hành Sản Phẩm Chính Hãng
Tất cả sản phẩm tại Vợt Cầu Lông Shop đều là hàng chính hãng với chế độ bảo hành rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng. Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai cách.
Điều kiện áp dụng bảo hành vợt cầu lông
Để được bảo hành, sản phẩm phải còn hạn, kèm hóa đơn mua hàng và ở tình trạng nguyên vẹn. Lỗi hợp lệ bao gồm khung vợt cong vênh, dây căng đứt bất thường, hoặc lớp đệm giày xẹp lép do sản xuất. Không áp dụng cho sản phẩm đã sửa chữa tự ý hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.
Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
Quy trình bảo hành được thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin sản phẩm và mô tả lỗi kèm ảnh.
- Gửi sản phẩm đến cửa hàng (chi phí gửi đi do khách chịu, hoàn trả nếu hợp lệ).
- Kỹ thuật viên kiểm tra trong 48 giờ và xử lý sửa chữa hoặc thay thế trong 3-7 ngày.
- Nhận hàng sau bảo hành với thời gian bảo hành mới từ ngày hoàn tất.
Các trường hợp sản phẩm bị từ chối bảo hành
Bảo hành sẽ bị từ chối nếu sản phẩm hết hạn, hư hỏng do va chạm, tiếp xúc hóa chất, sửa chữa tự ý hoặc chuyển nhượng mà không thông báo. Trong trường hợp này, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa có phí.
Dưới đây là bảng thời gian bảo hành cho các loại sản phẩm:
| Loại Sản Phẩm | Thời Gian Bảo Hành (Tháng) | Ghi Chú |
|---|---|---|
| Vợt Cầu Lông Chính Hãng (Yonex, Victor) | 12 | Bảo hành khung vợt và cán; không áp dụng cho dây căng |
| Quả Cầu Lông | 3 | Chỉ áp dụng lỗi sản xuất; kiểm tra độ bền lông vũ |
| Giày Thể Thao Cầu Lông | 6 | Bảo hành đế và lớp đệm; không bao gồm mòn do sử dụng |
| Phụ Kiện (Dây Căng, Quấn Cán, Balo) | 3-6 | Tùy loại; kiểm tra chất liệu và độ bền |
| Dụng Cụ Thể Thao Khác (Túi Đựng, Vòng Bảo Vệ) | 12 | Toàn bộ sản phẩm chính hãng |
Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền Linh Hoạt
Dù không có trang chính sách riêng, Vợt Cầu Lông Shop áp dụng đổi trả linh hoạt dựa trên tiêu chuẩn chung và đề cập trong bảo hành. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm mới trong 7 ngày nếu chưa sử dụng, do lỗi sản xuất hoặc không hài lòng.
Điều kiện đổi trả hàng hóa trong 7 ngày
Sản phẩm phải nguyên seal, kèm hóa đơn và không có dấu hiệu sử dụng. Áp dụng cho lỗi như sai kích cỡ, màu sắc hoặc hỏng hóc từ nhà sản xuất.
Quy trình xử lý đổi trả và hoàn tiền
Quy trình như sau:
- Liên hệ trong 7 ngày kể từ nhận hàng, cung cấp lý do và chứng cứ.
- Gửi sản phẩm về cửa hàng.
- Kiểm tra và xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày.
- Hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc COD.
Chi phí liên quan khi đổi trả sản phẩm
Khách hàng chịu phí vận chuyển gửi về, trừ trường hợp lỗi từ shop. Chúng tôi hoàn phí nếu xác nhận lỗi.
Chính sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Vợt Cầu Lông Shop cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Chúng tôi thu thập thông tin như email, tên, số điện thoại chỉ để phục vụ giao dịch và liên hệ.
Thông tin được lưu trữ an toàn trên máy chủ, không chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý. Khách hàng có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ ban quản trị. Trong trường hợp lộ thông tin do hacker, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp cơ quan chức năng.
Những bên được tiếp cận bao gồm ban giám đốc và bộ phận hỗ trợ, hoặc cơ quan pháp luật nếu cần.
Quyền Lợi và Trách Nhiệm của Khách Hàng
Quyền Lợi và Trách Nhiệm của Khách Hàng
Khách hàng có quyền nhận sản phẩm chất lượng, thông tin đầy đủ, hỗ trợ tư vấn và khiếu nại. Trách nhiệm bao gồm cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn và sử dụng sản phẩm đúng cách. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách trước khi mua để tránh tranh chấp.
Giải Quyết Khiếu Nại và Tranh Chấp
Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua hotline, email hoặc fanpage. Chúng tôi cam kết xử lý trong 48 giờ, xác minh và đưa ra giải pháp công bằng. Nếu tranh chấp lớn, hai bên có thể nhờ cơ quan chức năng can thiệp theo pháp luật Việt Nam.
Với hệ thống chính sách toàn diện, Vợt Cầu Lông Shop luôn đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chinh phục môn thể thao cầu lông. Chúng tôi liên tục cập nhật để mang lại trải nghiệm tốt nhất. Hãy liên hệ nếu cần hỗ trợ thêm.
